Eficiência, eficácia e resultado

O Sebrae lança o Programa Sebrae Qualidade Total para micro e pequenas empresas. O programa tem como objetivo o incremento da competitividade dos pequenos negócios, a partir da implementação de um sistema de gestão voltado à qualidade. Dentre as etapas de implementação da Qualidade Total estão a compreensão, por parte do empreendedor, da necessidade de mudanças organizacionais; o desenolvimento de uma visão estratégica do negócio, do gerenciamento por processos, da valorização das pessoas, da melhoria do ambiente de trabalho e da medição dos resultados por meio da definição de indicadores. O Programa Sebrae Qualidade Total viria a se firmar como um dos mais bem-sucedidos do Sistema.

Empretec chega ao Brasil

O Sebrae firma parceria com o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud), detentor dos direitos e da gestão do Empretec, e fica responsável pela nacionalização do projeto. Trata-se de uma metodologia voltada para o desenvolvimento de características de comportamento empreendedor e para a identificação de novas oportunidades de negócios. Inicialmente, em 1993, o Distrito Federal e mais seis Estados (ES, MG, PE, RS, SC e SP) foram contemplados e a nacionalização do Empretec ficou completa em 2000. É um dos projetos mais bem-sucedidos do Sebrae. Pesquisas comprovam que os negócios tocados por quem fez o seminário têm mais chances de sobrevivência, pois o empreendedor ganha poder de competitividade e permanência no mercado.